Quién está viendo una conversación (presencia)

Actualizado el 11 octubre 2026

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SyBox te muestra qué otros compañeros del equipo tienen abierta la misma conversación, evitando así que dos personas respondan a la vez.

Qué ves

• Una barra sobre los mensajes muestra el nombre del colega seguido de "está viendo este chat".
• Si la conversación está asignada a otra persona, también muestra "Asignado a" con su nombre.
• Un botón te permite gestionar la conversación: "Asignarme", o "Desasignar" si ya te pertenece.
• Tu propio nombre nunca aparecerá en la barra.

Cómo funciona

• El colega aparece unos segundos después de abrir la conversación.
• Desaparece en cuanto la cierra, cierra la pestaña o pasa a otra pestaña del navegador.
• Su nombre vuelve a aparecer en cuanto regresa.

Indicador de escritura

• En los mensajes directos entre colegas y en la sala de equipo, se muestran puntos animados mientras alguien escribe. En la sala de equipo, el nombre de la persona aparece delante de los puntos.
• El estado de escritura no se muestra dentro de las conversaciones con clientes, ni el de los colegas ni el del cliente.