Notificaciones y sonido

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Cómo activar las notificaciones

  1. En un ordenador, haz clic en la campana de la barra izquierda. En un teléfono, abre el menú de tres puntos y toca "Activar notificaciones". También puedes ver un banner que dice "Activa las notificaciones para recibir un aviso cuando llegue un nuevo mensaje". Haz clic en "Activar".
    To turn on notifications: the screen in SyBox, with the control the first step uses marked
  2. Cuando el navegador te lo pregunte, haz clic en Permitir.
  3. Verás "Notificaciones activadas" y una notificación de prueba: "Notificaciones activadas".

En la app instalada, la app solicita permiso a tu dispositivo en su propia pantalla.

Cómo cambiar los ajustes de sonido y notificaciones

  1. Haz clic en tu foto en la parte inferior de la barra izquierda y elige "Preferencias".
    Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview
  2. En "Sonido de notificación", puedes activar o desactivar:
    • "Notificaciones"
    • "Reproducir sonido": reproduce un sonido para los nuevos mensajes solo en este dispositivo
    • "Mostrar vista previa del mensaje": muestra u oculta el texto del mensaje en las notificaciones
  3. En "Notificarme sobre", activa o desactiva cada canal: por ejemplo WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Correo electrónico, Mensaje personal o Equipo. Esto se aplica a tu cuenta en todos tus dispositivos. Solo aparece si tu espacio de trabajo tiene dos o más canales.
  4. Para silenciar una conversación, usa "Silenciar" en su menú.
No recibo notificaciones.

Comprueba esto en orden:

1. ¿Está activada la campana? Si ves "Las notificaciones están bloqueadas en la configuración del navegador", abre los ajustes del sitio web en tu navegador, permite las notificaciones para SyBox y recarga la página.

2. Si ves "Permiso no concedido", cerraste la pregunta del navegador. Haz clic en la campana de nuevo y elige Permitir.

3. ¿Está activado el canal en "Notificarme sobre" dentro de Preferencias?

4. ¿Está silenciada la conversación? Silenciar se aplica a todo el equipo.

5. No recibes una notificación para un chat que estás mirando en este momento.

6. Si ves "Este navegador no admite notificaciones", usa otro navegador o instala la app.

He activado el sonido pero no oigo nada.

Si ves "El sonido está activado, pero las notificaciones están desactivadas; no lo oirás.", activa las notificaciones con la campana.

Recibo cada notificación dos veces.

Asegúrate de que SyBox esté abierto solo una vez en ese dispositivo y actualiza a la última versión de la página o de la app.