El panel de contacto

Cómo ver y editar un contacto

1. En una conversación abierta, haz clic en el nombre o la foto del cliente en la parte superior. Se abre el panel "Información de contacto".

   

2. Puedes:
   • cambiar el "Nombre" (un nombre vacío muestra "Añadir un nombre")
   • ver el "Número", con botones para copiar y llamar (en Messenger o Instagram puedes escribir un número de teléfono en su lugar)
   • ver o añadir un "Correo electrónico"
   • editar "Etiquetas" y "Departamentos"
   • escribir "Notas" (solo visibles para tu equipo)
   • cambiar la foto del contacto
   • destacar la conversación con una estrella
3. Haz clic en "Guardar".
4. Haz clic en "Perfil completo" para más detalles. El perfil completo incluye números vinculados ("Vincular un número"), datos de la empresa (empresa, cargo, sitio web, NIF/CIF, dirección, ciudad), "Idioma preferido", "Consentimiento de marketing", cumpleaños, ubicación en el mapa, actividad y "Medios y archivos".
5. "Nota para la IA": en el perfil completo, debajo de las notas. Todo lo que escribas aquí se entrega a tu agente de IA con cada mensaje de este cliente, junto con los nombres de sus etiquetas y departamentos. Ejemplo: "Cliente mayorista VIP, ofrecer siempre la tarifa de distribuidor." Las Notas normales de tu equipo nunca se envían a la IA.