Comment mentionner un collègue

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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Réponses rapides, notes internes et mentions. 1) Dans la zone de message, tapez « @ » et choisissez un collègue dans la liste. 2) Vous pouvez aussi choisir « Toute personne ayant accès à cette conversation », ou « Les mêmes personnes — avec l’alerte urgente », qui répète l'alerte trois fois. 3) Un message avec une mention devient automatiquement une note interne, pour que le client ne le voie jamais. 4) Votre collègue reçoit une notification (« (nom) vous a…

  1. Dans la zone de message, tapez « @ » et choisissez un collègue dans la liste.
    Typing @ in the message box lists the team: pick a colleague
  2. Vous pouvez aussi choisir « Toute personne ayant accès à cette conversation », ou « Les mêmes personnes — avec l’alerte urgente », qui répète l'alerte trois fois.
  3. Un message avec une mention devient automatiquement une note interne, pour que le client ne le voie jamais.
  4. Votre collègue reçoit une notification (« (nom) vous a mentionné »). Les mentions s'affichent dans le panneau de notifications, qui propose l'option « Tout marquer comme lu ».

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