Comment rédiger une note interne (seule votre équipe la voit)

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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Réponses rapides, notes internes et mentions. 1) Cliquez sur le bouton du canal à côté du trombone et choisissez « Note interne ». 2) La zone de saisie change de couleur et affiche « Message interne — ne sera pas envoyé au contact ». 3) Saisissez votre texte et envoyez.

  1. Cliquez sur le bouton du canal à côté du trombone et choisissez « Note interne ».
    The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box
  2. La zone de saisie change de couleur et affiche « Message interne — ne sera pas envoyé au contact ».
  3. Saisissez votre texte et envoyez.

Raccourci : tapez « @@@ » dans la zone de saisie pour passer en mode note, et tapez-le à nouveau pour revenir au mode normal. Pour répondre à un message spécifique par une note, ouvrez son menu et choisissez « Réponse interne ».

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