Как открыть действия с сообщением
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Работа с сообщением. На ПК: наведите курсор на сообщение. Появятся кнопки: «Реагировать», «Ответить» и «Ещё». Нажатие на «Ещё» открывает полное меню. Также можно кликнуть правой кнопкой мыши. На телефоне: зажмите сообщение пальцем. Для быстрого ответа смахните сообщение вбок.
- На ПК: наведите курсор на сообщение. Появятся кнопки: «Реагировать», «Ответить» и «Ещё». Нажатие на «Ещё» открывает полное меню. Также можно кликнуть правой кнопкой мыши.

- На телефоне: зажмите сообщение пальцем. Для быстрого ответа смахните сообщение вбок.
Вопросы
Почему нельзя процитировать (ответить на) сообщение в Messenger или Instagram?
Ответы с цитированием поддерживаются только в WhatsApp и Telegram. В остальных каналах просто напишите ответ в строке ввода.
Что означает статус «Контакт удалил это сообщение»?
Клиент удалил сообщение со своей стороны.
Подробнее о Работа с сообщением.