Как открыть меню действий с сообщением
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Работа с сообщением. На компьютере: наведите курсор на сообщение. Появятся три кнопки: «Реагировать», «Ответить» и «Ещё». Нажатие на «Ещё» открывает полное меню. Также можно кликнуть по сообщению правой кнопкой мыши. На телефоне: зажмите сообщение пальцем. Для быстрого ответа смахните сообщение вбок.
- На компьютере: наведите курсор на сообщение. Появятся три кнопки: «Реагировать», «Ответить» и «Ещё». Нажатие на «Ещё» открывает полное меню. Также можно кликнуть по сообщению правой кнопкой мыши.

- На телефоне: зажмите сообщение пальцем. Для быстрого ответа смахните сообщение вбок.
Вопросы
Почему нельзя ответить цитатой на сообщение в Messenger или Instagram?
Цитирование поддерживается только в WhatsApp и Telegram. В других каналах просто напишите ответ в поле ввода.
Что означает надпись «Контакт удалил это сообщение»?
Клиент удалил это сообщение на своем устройстве.
Подробнее о Работа с сообщением.