Comment utiliser une réponse rapide
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Réponses rapides, notes internes et mentions. 1) Dans une zone de message vide, tapez « / ». Vous pouvez aussi saisir une partie du raccourci ou du titre de la réponse après le slash. 2) Jusqu'à 8 réponses correspondantes s'affichent. 3) Utilisez les flèches du clavier et Entrée, ou cliquez sur l'une d'elles, pour insérer son texte dans la zone de saisie. Échap ferme la liste. 4) Vérifiez le texte, puis envoyez. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas appuyé…
- Dans une zone de message vide, tapez « / ». Vous pouvez aussi saisir une partie du raccourci ou du titre de la réponse après le slash.
- Jusqu'à 8 réponses correspondantes s'affichent.
- Utilisez les flèches du clavier et Entrée, ou cliquez sur l'une d'elles, pour insérer son texte dans la zone de saisie. Échap ferme la liste.
- Vérifiez le texte, puis envoyez. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas appuyé sur Envoyer.
Dans le texte d'une réponse rapide, {name} devient le nom du client, {agent} devient votre nom et {company} devient le nom de l'entreprise.
Les réponses rapides sont gérées dans Paramètres > Équipe et clients > Réponses rapides. Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour les gérer.
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