Cara menambahkan nomor untuk pelanggan WhatsApp yang masuk tanpa nomor

Diperbarui

Sebagian pelanggan WhatsApp menghubungi Anda hanya dengan nama pengguna WhatsApp, sehingga percakapannya tidak memiliki nomor telepon. Jika Anda memiliki akses untuk melihat nomor pelanggan, panel akan menampilkan kolom nomor kosong di bawah nama.

  1. Ketik nomor pelanggan di kolom tersebut. Nomor dibaca menurut negara percakapan terlebih dahulu, sehingga nomor lokal juga berfungsi.
  2. Klik "Simpan".

Nomor tersebut ditampilkan pada percakapan untuk tim Anda, tetapi pelanggan tetap dikenali melalui WhatsApp, bukan dari nomor ini. Jika nomor tersebut sudah terdaftar pada percakapan lain, Anda akan melihat "Nomor ini sudah dimiliki percakapan lain: (nama)" dan nomor tidak disimpan. Saat WhatsApp nantinya mengirimkan nomor asli pelanggan, nomor asli itu akan menggantikan nomor yang diketik. Hanya admin utama yang dapat memperbaiki atau menghapus nomor yang diketik.

Pertanyaan

Apa perbedaan antara Catatan dan Catatan untuk AI?

Catatan bersifat pribadi untuk tim Anda dan tidak pernah dikirimkan ke AI. Catatan untuk AI akan dibaca oleh agen AI Anda setiap kali ia membalas pesan pelanggan tersebut.

Terjemahan otomatis memunculkan tulisan "Belum ada bahasa yang diatur untuk kontak ini".

Penerjemahan pesan keluar membutuhkan informasi bahasa dari pelanggan. Tentukan "Bahasa pilihan" pada profil kontak.

Pelajari lebih lanjut tentang Panel kontak.