Cara menugaskan percakapan ke diri sendiri

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Penugasan, departemen, dan label. 1) Buka percakapan. Saat seseorang sedang melihat atau chat telah ditugaskan, bilah di bagian atas menampilkan "(name) sedang melihat chat ini" atau "Ditugaskan ke (name)". 2) Klik "Tugaskan ke saya". Untuk menghapusnya, klik "Batalkan penugasan". 3) Untuk banyak percakapan sekaligus: gunakan "Pilih", lalu "Lainnya", lalu "Tugaskan ke saya".

  1. Buka percakapan. Saat seseorang sedang melihat atau chat telah ditugaskan, bilah di bagian atas menampilkan "(name) sedang melihat chat ini" atau "Ditugaskan ke (name)".
    The "Assigned to" bar at the top of a conversation, with its "Assign to me" button
  2. Klik "Tugaskan ke saya". Untuk menghapusnya, klik "Batalkan penugasan".
  3. Untuk banyak percakapan sekaligus: gunakan "Pilih", lalu "Lainnya", lalu "Tugaskan ke saya".

Pertanyaan

Bagaimana cara menugaskan percakapan ke rekan tim?

Kotak masuk tidak memiliki pemilih untuk menugaskan langsung ke orang lain. Gunakan "Tugaskan ke saya", atau tambahkan percakapan ke departemen yang sesuai (lihat di bawah). Admin Anda juga dapat mengatur aturan penugasan otomatis di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi ("Tugaskan ke pengguna" atau "Tugaskan secara bergilir").

Pelajari lebih lanjut tentang Penugasan, departemen, dan label.