Cara menghentikan atau mengizinkan balasan AI di satu percakapan

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Bilah di atas percakapan: label, departemen, dan AI. 1) Buka percakapan. 2) Di bilah bawah nama, klik "Hentikan balasan AI". Anda akan melihat "Balasan AI nonaktif untuk percakapan ini". 3) Untuk mengaktifkannya kembali, klik "Izinkan balasan AI". Anda akan melihat "Balasan AI aktif untuk percakapan ini".

  1. Buka percakapan.
  2. Di bilah bawah nama, klik "Hentikan balasan AI". Anda akan melihat "Balasan AI nonaktif untuk percakapan ini".
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Untuk mengaktifkannya kembali, klik "Izinkan balasan AI". Anda akan melihat "Balasan AI aktif untuk percakapan ini".

Tombol yang sama juga ada di menu percakapan.

Pertanyaan

Mengapa saya tidak melihat opsi AI di bilah atas?

Opsi tersebut hanya muncul jika ruang kerja Anda memiliki agen AI yang aktif. Lihat Pengaturan > AI dan otomatisasi > Agen AI.

Mengapa tidak ada tombol "Serahkan ke AI"?

Tombol ini hanya muncul jika AI sedang diam karena seseorang dari tim Anda telah membalas. Jika belum ada yang membalas, AI sudah otomatis merespons.

Pelajari lebih lanjut tentang Bilah di atas percakapan: label, departemen, dan AI.