Cara mengaktifkan atau menonaktifkan transkripsi suara

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Pesan suara: transkripsi dan ringkasan AI. 1) Buka Pengaturan lalu buka Fitur. 2) Di bawah "Layanan AI", temukan "Transkripsi suara". 3) Pilih salah satu dari tiga opsi: 4) Pilihan tersimpan secara otomatis. Tidak ada tombol Simpan.

  1. Buka Pengaturan lalu buka Fitur.
    Settings, Features, AI services: "Voice transcription" with its Off, On and Auto choices
  2. Di bawah "Layanan AI", temukan "Transkripsi suara".
  3. Pilih salah satu dari tiga opsi:
    • "Nonaktif": pesan suara tidak ditranskripsikan dan tombol Transkripsikan atau Ringkas tidak muncul.
    • "Aktif": setiap pesan suara yang dikirim pelanggan menampilkan tombol "Transkripsikan". Tidak ada yang ditranskripsikan sampai tombol ditekan.
    • "Otomatis": setiap pesan suara yang dikirim pelanggan langsung ditranskripsikan begitu tiba.
  4. Pilihan tersimpan secara otomatis. Tidak ada tombol Simpan.

Hanya pengguna dengan izin "Kelola pengaturan organisasi" yang dapat mengubah fitur.

Pertanyaan

Apakah ringkasan dibuat secara otomatis?

Tidak. Ringkasan hanya dibuat jika seseorang menekan "Ringkas", meskipun transkripsi diatur ke "Otomatis".

Pesan suara mana saja yang bisa diringkas?

Pesan suara berdurasi 20 detik atau lebih. Pesan yang lebih singkat tidak menampilkan tombol "Ringkas".

Bahasa apa yang digunakan dalam ringkasan?

Bahasa Terjemahan Anda jika sudah dipilih (di Profil saya), atau bahasa antarmuka SyBox Anda. Pelanggan dapat berbicara dalam bahasa apa pun.

Jika rekan kerja sudah meringkas pesan suara, apakah saya harus menunggu lagi?

Tidak. Ringkasan yang sudah ada dalam bahasa Anda akan langsung muncul.

Mengapa tidak ada tombol Transkripsikan atau Ringkas?

Transkripsi suara mungkin diatur ke "Nonaktif" di Pengaturan > Fitur. Jika pesan suara sudah diproses transkripsi dan tidak ada ucapan yang terdeteksi, tidak ada yang bisa diringkas.

Saya melihat "Pesan suara ini belum memiliki transkripsi — transkripsikan terlebih dahulu." Apa artinya?

Tidak ada kata-kata untuk diringkas. Transkripsikan pesan suara tersebut, lalu coba lagi.

Saya melihat "Tidak dapat meringkas pesan suara ini." Apa yang harus saya lakukan?

Coba lagi beberapa saat lagi.

Transkripsi selalu salah mengeja nama produk atau merek. Bisakah diperbaiki?

Bisa. Di Pengaturan, buka "Kamus koreksi". Tambahkan kata yang salah dan kata benar yang seharusnya digunakan.

Pelajari lebih lanjut tentang Pesan suara: transkripsi dan ringkasan AI.