Come assegnare una conversazione a se stessi

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In SyBox, questo si fa in Inbox > Assegnazione, dipartimenti ed etichette. 1) Apri la conversazione. Quando qualcuno sta visualizzando la chat o la chat è assegnata, una barra in alto mostra "(name) sta visualizzando questa chat" o "Assegnata a (name)". 2) Fai clic su "Assegna a me". Per rimuovere l'assegnazione, fai clic su "Rimuovi assegnazione". 3) Per più conversazioni contemporaneamente: usa "Seleziona", poi "Altro", quindi "Assegna a me".

  1. Apri la conversazione. Quando qualcuno sta visualizzando la chat o la chat è assegnata, una barra in alto mostra "(name) sta visualizzando questa chat" o "Assegnata a (name)".
    The "Assigned to" bar at the top of a conversation, with its "Assign to me" button
  2. Fai clic su "Assegna a me". Per rimuovere l'assegnazione, fai clic su "Rimuovi assegnazione".
  3. Per più conversazioni contemporaneamente: usa "Seleziona", poi "Altro", quindi "Assegna a me".

Domande

Come faccio ad assegnare una conversazione a un collega?

Nella posta in arrivo non c'è un selettore per assegnare a un'altra persona. Usa "Assegna a me", oppure aggiungi la conversazione al dipartimento corretto (vedi sotto). Il tuo amministratore può anche impostare regole di assegnazione automatica in Impostazioni > IA e automazione > Automazioni ("Assegna a un utente" o "Assegna a rotazione").

Altre informazioni su Assegnazione, dipartimenti ed etichette.