Come trascrivere un messaggio vocale (quando l'opzione è su "Attivata")
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In SyBox, questo si fa in Inbox > Messaggi vocali: trascrizione e riassunto IA. 1) Apri la conversazione. 2) Sotto il messaggio vocale del cliente, premi "Trascrivi". 3) Durante l'elaborazione viene mostrato "Trascrizione in corso…". Il testo appare quindi sotto il messaggio vocale.
- Apri la conversazione.
- Sotto il messaggio vocale del cliente, premi "Trascrivi".
- Durante l'elaborazione viene mostrato "Trascrizione in corso…". Il testo appare quindi sotto il messaggio vocale.
Domande
Il riassunto viene creato automaticamente?
No. Un riassunto viene creato solo quando qualcuno preme "Riassumi", anche quando la trascrizione è impostata su "Automatico".
Quali messaggi vocali possono essere riassunti?
I messaggi vocali di almeno 20 secondi. Quelli più brevi non mostrano il pulsante "Riassumi".
In che lingua è il riassunto?
Nella tua lingua di traduzione se ne hai scelta una (in Il mio profilo), altrimenti nella lingua della tua interfaccia di SyBox. Il cliente può parlare in qualsiasi lingua.
Se un collega ha già riassunto un messaggio vocale, devo aspettare di nuovo?
No. Un riassunto già esistente nella tua lingua appare immediatamente.
Perché non c'è il pulsante Trascrivi o Riassumi?
La trascrizione vocale potrebbe essere "Disattivata" in Impostazioni > Funzionalità. Se il messaggio è già stato trascritto e non è stato rilevato alcun parlato, non c'è nulla da riassumere.
Vedo "Questo messaggio vocale non ha ancora una trascrizione: trascrivilo prima.". Cosa significa?
Non c'erano parole da riassumere. Trascrivi il messaggio vocale, quindi riprova.
Vedo "Impossibile riassumere questo messaggio vocale.". Cosa devo fare?
Riprova tra poco.
La trascrizione sbaglia sempre a scrivere il nome di un prodotto o di un brand. Posso correggerlo?
Sì. In Impostazioni, apri il "Dizionario di correzione". Aggiungi la parola errata e la parola corretta con cui sostituirla.
Altre informazioni su Messaggi vocali: trascrizione e riassunto IA.