Come attivare o disattivare la trascrizione vocale

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In SyBox, questo si fa in Inbox > Messaggi vocali: trascrizione e riassunto IA. 1) Apri Impostazioni e vai su Funzionalità. 2) Sotto "AI Servizi", trova "Trascrizione vocale". 3) Scegli una delle tre opzioni: 4) La scelta si salva da sola. Non c'è alcun pulsante Salva.

  1. Apri Impostazioni e vai su Funzionalità.
    Settings, Features, AI services: "Voice transcription" with its Off, On and Auto choices
  2. Sotto "AI Servizi", trova "Trascrizione vocale".
  3. Scegli una delle tre opzioni:
    • "Disattivata": i messaggi vocali non vengono trascritti e non appare alcun pulsante Trascrivi o Riassumi.
    • "Attivata": ogni messaggio vocale inviato da un cliente mostra un pulsante "Trascrivi". Nulla viene trascritto finché qualcuno non lo preme.
    • "Automatico": ogni messaggio vocale inviato da un cliente viene trascritto non appena arriva.
  4. La scelta si salva da sola. Non c'è alcun pulsante Salva.

Solo gli utenti con il permesso "Manage organization impostazioni" possono modificare le funzionalità.

Domande

Il riassunto viene creato automaticamente?

No. Un riassunto viene creato solo quando qualcuno preme "Riassumi", anche quando la trascrizione è impostata su "Automatico".

Quali messaggi vocali possono essere riassunti?

I messaggi vocali di almeno 20 secondi. Quelli più brevi non mostrano il pulsante "Riassumi".

In che lingua è il riassunto?

Nella tua lingua di traduzione se ne hai scelta una (in Il mio profilo), altrimenti nella lingua della tua interfaccia di SyBox. Il cliente può parlare in qualsiasi lingua.

Se un collega ha già riassunto un messaggio vocale, devo aspettare di nuovo?

No. Un riassunto già esistente nella tua lingua appare immediatamente.

Perché non c'è il pulsante Trascrivi o Riassumi?

La trascrizione vocale potrebbe essere "Disattivata" in Impostazioni > Funzionalità. Se il messaggio è già stato trascritto e non è stato rilevato alcun parlato, non c'è nulla da riassumere.

Vedo "Questo messaggio vocale non ha ancora una trascrizione: trascrivilo prima.". Cosa significa?

Non c'erano parole da riassumere. Trascrivi il messaggio vocale, quindi riprova.

Vedo "Impossibile riassumere questo messaggio vocale.". Cosa devo fare?

Riprova tra poco.

La trascrizione sbaglia sempre a scrivere il nome di un prodotto o di un brand. Posso correggerlo?

Sì. In Impostazioni, apri il "Dizionario di correzione". Aggiungi la parola errata e la parola corretta con cui sostituirla.

Altre informazioni su Messaggi vocali: trascrizione e riassunto IA.