Como adicionar um número para um cliente do WhatsApp que chegou sem número
Atualizado em
Alguns clientes do WhatsApp entram em contato usando apenas um nome de usuário do WhatsApp, então a conversa deles não tem número de telefone. Se você tiver permissão para ver números de clientes, o painel mostrará um campo de número vazio abaixo do nome.
- Digite o número do cliente no campo. Ele é lido primeiro no país da conversa, então um número local também funciona.
- Clique em "Salvar".
O número aparece na conversa para a sua equipe, mas o cliente continua sendo identificado pelo WhatsApp, e não por esse número. Se o número já pertencer a outra conversa, você verá "Este número já pertence a outra conversa: (nome)" e ele não será salvo. Quando o WhatsApp enviar mais tarde o número real do cliente, ele substituirá o número digitado. Somente o administrador principal pode corrigir ou limpar um número digitado.
Perguntas
Qual é a diferença entre Notas e Nota para a IA?
As Notas são privadas para a equipe e nunca chegam à IA. A Nota para a IA é consultada pelo agente sempre que ele for responder a esse cliente.
A tradução automática informa "Nenhum idioma definido para este contato".
A tradução de mensagens enviadas precisa do idioma do cliente definido. Configure o "Idioma preferido" no perfil do contato.
Mais sobre O painel de contato.