Como enviar produtos do seu catálogo
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como enviar mensagens.
- Em uma conversa do WhatsApp, clique no clipe e escolha "Enviar produtos".
- Pesquise e marque os produtos (de um único catálogo, até 30). Se quiser, adicione uma "Mensagem (opcional)"; com vários produtos, digite um "Título (vários produtos)".
- Clique em "Enviar". Um único produto vai como o cartão de produto do WhatsApp; vários produtos vão como uma lista que o cliente pode navegar e usar para fazer o pedido.
Só aparecem os produtos que o SyBox já conhece: os que os clientes pediram ou sobre os quais perguntaram, ou os adicionados na tela Produtos ("Adicionar produto", com o "ID do catálogo (do Meta Commerce Manager)", o "ID do conteúdo / SKU (como no catálogo)" e o "Nome"). Os produtos só podem ser enviados dentro da janela de 24 horas.
Perguntas
O que acontece quando um cliente me envia uma localização?
Ela é exibida em um mapa na conversa. Você pode clicar em "Salvar local" para guardá-la no contato; na próxima vez que enviar uma localização para esse cliente, o mapa abrirá nesse ponto.
Por que o ícone de clipe de papel não aparece?
Pode ser que você não tenha permissão para enviar mídias. Conversas por SMS aceitam apenas texto, e o e-mail usa o botão próprio "Anexar arquivos".
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