Как ответить на звонок

Обновлено:

В SyBox это делается в Входящие > Голосовые звонки WhatsApp в браузере. 1) Нажмите "Ответ". 2) Если браузер запросит доступ к микрофону, разрешите его. 3) Появится статус "Подключение…", затем пойдет таймер — разговор начался. 4) Вызов принимает тот оператор, который первым нажал "Ответ". У остальных карточка пропадает.

  1. Нажмите "Ответ".
  2. Если браузер запросит доступ к микрофону, разрешите его.
  3. Появится статус "Подключение…", затем пойдет таймер — разговор начался.
  4. Вызов принимает тот оператор, который первым нажал "Ответ". У остальных карточка пропадает.

Вопросы

Могут ли операторы позвонить клиенту из SyBox?

Нет. SyBox принимает только входящие звонки WhatsApp. Кнопка "Позвонить" рядом с номером на телефоне или планшете лишь открывает стандартный номеронабиратель устройства.

Тумблер выключен. Что происходит при звонке клиента?

Операторы все равно видят карточку "Входящий звонок WhatsApp" с одним звуковым сигналом, чтобы знать о вызове. Ответить в SyBox на него нельзя, карточка закроется сама.

Появляется ошибка "Разрешение на использование микрофона отклонено", и звонок сбрасывается.

Разрешите SyBox доступ к микрофону в настройках сайтов вашего браузера, затем примите следующий вызов.

Появляется сообщение: "Этот браузер не поддерживает голосовые вызовы".

Используйте современный обновленный браузер с поддержкой аудиозвонков.

Появляется ошибка: "This number is no longer connected to WhatsApp. Reconnect it in WhatsApp Manager."

Номер потерял связь с WhatsApp. Переподключите его в WhatsApp Manager.

На звонок ответили с рабочего телефона, но в SyBox пишется "Пропущенный вызов". Почему?

SyBox фиксирует успешными только те звонки, на которые ответили внутри системы. Все остальные отмечаются как "Пропущенный вызов".

Открывает ли звонок 24-часовое окно переписки и делает ли чат непрочитанным?

Нет. Звонок поднимает диалог наверх списка, но не открывает 24-часовое окно и не делает чат непрочитанным.

Подробнее о Голосовые звонки WhatsApp в браузере.