Как отклонить вызов, выключить микрофон и завершить разговор
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Голосовые звонки WhatsApp в браузере. Кнопка "Отклонить" сбрасывает входящий звонок, на который еще никто не ответил. Во время звонка кнопка "Без звука" выключает микрофон, а "Включить звук" — включает его обратно. Кнопка "Завершить" кладет трубку. Крестик ("Закрыть") просто скрывает карточку на вашем экране, не прерывая сам вызов.
- Кнопка "Отклонить" сбрасывает входящий звонок, на который еще никто не ответил.
- Во время звонка кнопка "Без звука" выключает микрофон, а "Включить звук" — включает его обратно.
- Кнопка "Завершить" кладет трубку.
- Крестик ("Закрыть") просто скрывает карточку на вашем экране, не прерывая сам вызов.
Вопросы
Могут ли операторы позвонить клиенту из SyBox?
Нет. SyBox принимает только входящие звонки WhatsApp. Кнопка "Позвонить" рядом с номером на телефоне или планшете лишь открывает стандартный номеронабиратель устройства.
Тумблер выключен. Что происходит при звонке клиента?
Операторы все равно видят карточку "Входящий звонок WhatsApp" с одним звуковым сигналом, чтобы знать о вызове. Ответить в SyBox на него нельзя, карточка закроется сама.
Появляется ошибка "Разрешение на использование микрофона отклонено", и звонок сбрасывается.
Разрешите SyBox доступ к микрофону в настройках сайтов вашего браузера, затем примите следующий вызов.
Появляется сообщение: "Этот браузер не поддерживает голосовые вызовы".
Используйте современный обновленный браузер с поддержкой аудиозвонков.
Появляется ошибка: "This number is no longer connected to WhatsApp. Reconnect it in WhatsApp Manager."
Номер потерял связь с WhatsApp. Переподключите его в WhatsApp Manager.
На звонок ответили с рабочего телефона, но в SyBox пишется "Пропущенный вызов". Почему?
SyBox фиксирует успешными только те звонки, на которые ответили внутри системы. Все остальные отмечаются как "Пропущенный вызов".
Открывает ли звонок 24-часовое окно переписки и делает ли чат непрочитанным?
Нет. Звонок поднимает диалог наверх списка, но не открывает 24-часовое окно и не делает чат непрочитанным.
Подробнее о Голосовые звонки WhatsApp в браузере.