Как автоматически отвечать на комментарии

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Сообщения > каналов (Facebook & Instagram).

  1. Перейдите в Настройки > ИИ и автоматизация > Автоматизации и создайте автоматизацию (см. «Как создать автоматизацию»).
  2. Добавьте условие «Канал», выберите «Только» и отметьте комментарии своей Страницы. Каждая Страница указана в списке дважды: сама Страница (её сообщения Messenger) и «(название Страницы) · Комментарии Facebook» (или «· Комментарии Instagram»). Отметьте только комментарии или оба пункта.
  3. Добавьте действие: «Отправить сообщение» (готовый текст или один из ваших быстрых ответов) или «Ответить с помощью ИИ» (ответит один из ваших ИИ-агентов).
  4. Сохраните автоматизацию и включите её.

Ответ публикуется как открытый ответ под комментарием клиента — так же, как ответ, который вы пишете сами. Чтобы правило не срабатывало на комментарии (например, приветственное сообщение, предназначенное для Messenger), выберите «Кроме» и отметьте комментарии.

Вопросы

Моя Страница отправляет сообщения, но не принимает их. Что делать?

Нажмите Проверить состояние. Если в строке подписки отображается проблема, снова нажмите "Подключить через Facebook" и отметьте ту же Страницу. Повторное подключение восстановит соединение.

Я удалил последнюю Страницу, и SyBox спрашивает "Полностью отключить Facebook?"

К вашему аккаунту Facebook всё ещё подключены другие Страницы, возможно, в другом рабочем пространстве. "Отключить всё" отзывает доступ ко всем из них. Кнопка Отмена сохраняет их.

Подробнее о каналов.