Как отключить или включить ответы ИИ в отдельном диалоге

Обновлено:

В SyBox это делается в Входящие > Панель над диалогом: ярлыки, отделы и ИИ. 1) Откройте диалог. 2) На панели под именем нажмите «Остановить ответы ИИ». Появится статус «Ответы ИИ отключены для этого чата». 3) Чтобы снова их включить, нажмите «Разрешить ответы ИИ». Появится статус «Ответы ИИ включены для этого чата».

  1. Откройте диалог.
  2. На панели под именем нажмите «Остановить ответы ИИ». Появится статус «Ответы ИИ отключены для этого чата».
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Чтобы снова их включить, нажмите «Разрешить ответы ИИ». Появится статус «Ответы ИИ включены для этого чата».

Этот же переключатель есть в меню самого диалога.

Вопросы

Почему на панели нет кнопок ИИ?

Они отображаются, только если в вашем рабочем пространстве включен хотя бы один ИИ-агент. См. Настройки > ИИ и автоматизация > ИИ-агенты.

Почему нет кнопки «Передать ИИ»?

Она видна только тогда, когда ИИ приостановлен из-за ответа оператора. Если никто из команды еще не отвечал, ИИ и так продолжает отвечать.

Подробнее о Панель над диалогом: ярлыки, отделы и ИИ.