Как использовать быстрый ответ

Обновлено: 11 октября 2026

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. 1) В пустом поле ввода сообщения введите «/». Также можно ввести часть ярлыка или названия ответа. 2) Появится до 8 подходящих ответов. 3) Используйте стрелки и Enter или нажмите на нужный вариант, чтобы вставить текст в поле. Нажмите Esc, чтобы закрыть список. 4) Проверьте текст и отправьте. Ничего не отправится, пока вы не нажмете «Отправить».

1. В пустом поле ввода сообщения введите «/». Также можно ввести часть ярлыка или названия ответа.

   

2. Появится до 8 подходящих ответов.
3. Используйте стрелки и Enter или нажмите на нужный вариант, чтобы вставить текст в поле. Нажмите Esc, чтобы закрыть список.
4. Проверьте текст и отправьте. Ничего не отправится, пока вы не нажмете «Отправить».

В тексте быстрого ответа {name} заменяется на имя клиента, {agent} — на ваше имя, а {company} — на название компании.

Управление быстрыми ответами: Настройки > Команда и клиенты > Быстрые ответы. Для этого нужны специальные права.

Подробнее о Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.