Как написать внутреннюю заметку (ее видит только ваша команда)

Обновлено:

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. 1) Нажмите кнопку выбора канала рядом со скрепкой и выберите «Внутренняя заметка». 2) Поле ввода изменит цвет, и в нем появится надпись: «Внутреннее сообщение — контакту не будет отправлено». 3) Напишите текст и отправьте.

  1. Нажмите кнопку выбора канала рядом со скрепкой и выберите «Внутренняя заметка».
    The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box
  2. Поле ввода изменит цвет, и в нем появится надпись: «Внутреннее сообщение — контакту не будет отправлено».
  3. Напишите текст и отправьте.

Быстрый способ: введите «@@@» в поле ввода, чтобы переключиться в режим заметок, и введите еще раз, чтобы вернуться назад. Чтобы ответить заметкой на конкретное сообщение, откройте его меню и выберите «Внутренний ответ».

Подробнее о Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.