كيفية إرسال ملف مع رد سريع
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الفريق والعملاء > الردود السريعة.
- في نموذج الرد السريع، أسفل "ملف يتم إرساله مع الرد"، انقر على "إرفاق ملف" واختر الملف (قائمة أسعار، أو كتيب تعريفي، أو صورة). ويمكنك إزالة الملف بزر "حذف".
- انقر على "حفظ".
- في المحادثة، اختر الرد باستخدام "/" كالمعتاد. يتم فتح الملف جاهزًا للإرسال، ويظهر نص الرد كتعليق عليه. يمكنك تغيير التعليق إذا أردت، ثم الإرسال.
يمكن أيضًا أن يكون الرد السريع ملفًا فقط بدون أي نص. وعندما تقوم إحدى قواعد الأتمتة بإرسال هذا الرد السريع، يتم إرسال الملف معه أيضًا.
الأسئلة
كيف أستخدم ردًا سريعًا في المحادثة؟
في صندوق الرسائل، اكتب "/" مع الاختصار، أو اكتب "/" فقط لرؤية القائمة، ثم اختر الرد.
يكتب الوكيل "/" ولكنه لا يرى أي ردود سريعة.
يحتاج إلى صلاحية "عرض الردود السريعة". وتحقق أيضًا من نطاق الوصول "الردود السريعة" في إعدادات المستخدم الخاصة به، فقد يقصره على بعض الردود أو يمنعه من رؤية أي منها.
هل يمكن قصر بعض الردود السريعة على مستخدمين معينين فقط؟
نعم. في الإعدادات > المستخدمون، عدّل المستخدم واضبط نطاق الوصول "الردود السريعة" على "فقط" أو "عدا"، ثم حدد الردود.
كيف أرسل رسالة إلى العميل تلقائيًا بعد يوم واحد؟
أنشئ ردًا سريعًا مع ضبط المتابعة على "الإرسال التلقائي"، وضبط "عدد الساعات بعد الإرسال" على 24، وإدخال الرسالة المراد إرسالها. وعندما يرسل الوكيل هذا الرد السريع، يتم إرسال المتابعة بعد 24 ساعة.
المزيد عن الردود السريعة.