Häufige Probleme

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Meine Nachricht konnte nicht gesendet werden (rote Blase).

Klicken Sie bei der Nachricht auf das Pfeil-Kreis-Symbol "Wiederholen". Prüfen Sie die angezeigte Ursache:

  • "24-Stunden-Fenster geschlossen": Senden Sie stattdessen eine Vorlage (siehe Abschnitt zum 24-Stunden-Fenster).
  • "Der Versand von dieser Nummer ist derzeit pausiert": WhatsApp hat diese Nummer pausiert. Häufig liegt ein Zahlungsproblem in Ihrem Meta-Konto vor. Bitten Sie Ihren Admin, den Meta Business Manager zu prüfen.
  • "Diese Nummer kann noch auf offene Konversationen antworten, aber derzeit keine neuen starten": Sie können Kunden antworten, die in den letzten 24 Stunden geschrieben haben, aber neue Chats und Vorlagen gehen erst nach Behebung des Problems wieder raus.
  • "Diese Nummer hat ihr 24-Stunden-Limit für ... neue Konversationen erreicht": Warten Sie ab. Kapazitäten werden frei, sobald frühere Konversationen älter als 24 Stunden sind.
  • "Sie haben diesen Kontakt blockiert. Freigeben zum Senden.": Heben Sie die Blockierung des Kontakts über das Konversationsmenü auf.
  • "Der Sendevorgang wurde durch einen Server-Neustart unterbrochen...": Prüfen Sie, ob die Datei angekommen ist, bevor Sie sie erneut senden.
  • Eine Meldung zu Dateityp oder -größe: Beachten Sie die Dateilimits im Abschnitt "Nachrichten senden".
Ich kann keine Sprachnachricht aufnehmen.

Wenn "Mikrofonberechtigung verweigert" erscheint, erlauben Sie SyBox das Mikrofon in Ihren Browsereinstellungen. Erscheint "Der Browser unterstützt keine Aufzeichnung", nutzen Sie einen anderen Browser. Sprachnachrichten gibt es nicht für Messenger, Instagram, SMS oder E-Mail.

Die Kamera öffnet sich nicht.

Erlauben Sie SyBox im Browser den Zugriff auf die Kamera. "Auf diesem Gerät wurde keine Kamera gefunden" bedeutet, dass keine funktionierende Kamera erkannt wurde.

Es erscheint "Du bist offline" oder "Verbindung wird wiederhergestellt…".

Ihre Internetverbindung wurde unterbrochen. SyBox verbindet sich automatisch wieder, sobald Sie online sind.

Ich sehe die Meldung "Eine neue Version ist verfügbar".

Klicken Sie auf "Aktualisieren", um die neueste Version zu laden.

Es erscheint "Sitzung abgelaufen, bitte melden Sie sich erneut an".

Melden Sie sich erneut an. Passiert das wiederholt, prüfen Sie "Meine Sitzungen" auf unbekannte Geräte.