Wer eine Unterhaltung gerade ansieht (Anwesenheit)

Aktualisiert am 11 Oktober 2026

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SyBox zeigt an, wer aus Ihrem Team dieselbe Kundenunterhaltung geöffnet hat, damit nicht zwei Personen gleichzeitig antworten.

Was Sie sehen

• Eine Leiste über den Nachrichten zeigt den Namen Ihres Kollegen, gefolgt von "sieht diesen Chat an".
• Ist die Unterhaltung jemand anderem zugewiesen, wird zusätzlich "Zugewiesen an" mit dem entsprechenden Namen angezeigt.
• Über einen Button können Sie die Unterhaltung übernehmen: "Mir zuweisen" oder "Zuweisung aufheben", falls sie Ihnen bereits zugewiesen ist.
• Sie selbst werden in dieser Leiste nie angezeigt.

So funktioniert es

• Ein Kollege erscheint wenige Sekunden nach dem Öffnen der Unterhaltung.
• Er verschwindet, sobald er die Unterhaltung oder den Tab schließt oder zu einem anderen Browser-Tab wechselt.
• Sein Name erscheint wieder, sobald er zurückkehrt.

Tippanzeige

• In Direktnachrichten zwischen Kollegen und im Teamraum zeigen animierte Punkte an, wenn jemand tippt. Im Teamraum steht der Name der tippenden Person vor den Punkten.
• In Kundenunterhaltungen wird das Tippen nicht angezeigt – weder von Kollegen noch vom Kunden.