So geben Sie einer Leitung einen Kurznamen und eine Farbe

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In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (WhatsApp). Jede Leitung (eine WhatsApp-Nummer, eine Facebook-Seite, ein Instagram-Konto, ein Telegram-Bot) kann einen Kurznamen haben, der bei jeder ihrer Unterhaltungen an erster Stelle angezeigt wird. So sieht Ihr Team auf einen Blick, an welche Leitung ein Kunde geschrieben hat. Öffnen Sie auf der Karte der Leitung „Bearbeiten“ (den Stift). Geben Sie einen „Kurzname“ ein („Bis zu 5 Buchstaben, angezeigt bei jeder…

  • Jede Leitung (eine WhatsApp-Nummer, eine Facebook-Seite, ein Instagram-Konto, ein Telegram-Bot) kann einen Kurznamen haben, der bei jeder ihrer Unterhaltungen an erster Stelle angezeigt wird. So sieht Ihr Team auf einen Blick, an welche Leitung ein Kunde geschrieben hat.
  • Öffnen Sie auf der Karte der Leitung „Bearbeiten“ (den Stift).
  • Geben Sie einen „Kurzname“ ein („Bis zu 5 Buchstaben, angezeigt bei jeder Unterhaltung dieser Leitung“), zum Beispiel „VERK“. Leerzeichen sind nicht erlaubt; lateinische Buchstaben werden automatisch zu Großbuchstaben.
  • Wählen Sie eine „Farbe“ oder lassen Sie „Automatisch“ eingestellt.
  • Klicken Sie auf Speichern.
  • Klicken Sie auf Speichern.

Der Kurzname erscheint als erster Chip unter jeder Unterhaltung dieser Leitung, in der Farbe der Leitung. Eine Leitung ohne Kurznamen zeigt keinen Chip.

Hinweis: Bei einer über Facebook verbundenen Nummer wird "Über Facebook verbunden — nur Foto und Anzeigename können geändert werden." angezeigt. Die WABA-ID, die Telefonnummer und die Telefonnummern-ID werden angezeigt, können aber nicht bearbeitet werden.

Fragen

Bei "Ihre Nummer" steht "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Blockiert das meine Antworten?

Nein. Das ist ein Hinweis von Meta und wird mit Häkchen angezeigt. Bis Meta den Anzeigenamen genehmigt, kann die Nummer pro Tag nur eine begrenzte Zahl neuer Unterhaltungen mit Vorlagen beginnen. Antworten an Kunden, die Ihnen geschrieben haben, sind davon nicht betroffen. Gehen Antworten nicht raus, prüfen Sie die Zahlungsmethode im WhatsApp Business-Konto (siehe oben). Der Anzeigename ("Nicht festgelegt", "In Überprüfung") wird in Ihrem Meta Business-Konto festgelegt und genehmigt; Ihre Nummer funktioniert in der Zwischenzeit normal weiter.

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