Cómo integrar el Live Chat en tu web

Actualizado el 14 octubre 2026

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > canales (Live Chat). 1) En Configuración > Mensajería > canales, localiza el bloque "Live Chat" ("Integra un chat en tu web. Los clientes te escriben allí y tú respondes aquí."). 2) Haz clic sobre "Añadir sitio web". 3) Rellena los siguientes campos: 4) Pulsa Guardar. Se abrirá la ventana emergente con el "Código para tu web". 5) Copia esa única línea de código y pégala dentro del código de cada una de tus páginas web, justo encima de…

1. En Configuración > Mensajería > canales, localiza el bloque "Live Chat" ("Integra un chat en tu web. Los clientes te escriben allí y tú respondes aquí.").
2. Haz clic sobre "Añadir sitio web".
3. Rellena los siguientes campos:
   • "Nombre": de uso interno, por ejemplo "Mi tienda".
   • "Direcciones web": el enlace de tu sitio con https://, indicando una URL por fila. El widget únicamente se mostrará en esos dominios.
   • "Color" y "Posición" ("Abajo a la derecha" o "Abajo a la izquierda") para ubicar el botón flotante.
   • "Título del chat" (por ejemplo "Chatea con nosotros") y un "Mensaje de bienvenida" optativo.
4. Pulsa Guardar. Se abrirá la ventana emergente con el "Código para tu web".
5. Copia esa única línea de código y pégala dentro del código de cada una de tus páginas web, justo encima de la etiqueta de cierre </body>. Si utilizas WordPress, pulsa en su lugar "Descargar plugin de WordPress", instálalo en tu sitio e introduce en él la clave de la web (el texto que aparece tras data-key= en el fragmento).
6. Debajo del fragmento script verás tres claves de seguridad que solo se mostrarán en este momento: "Clave de firma para usuarios identificados", "Clave de servidor (para pantallas de chat a medida)" y "Clave de firma de respuestas". Solo te harán falta si tus programadores van a enlazar sistemas propios (revisa el apartado inferior). Cópialas ahora y guárdalas a buen recaudo en tu servidor, nunca visibles en el código de cara al público.

La tarjeta del sitio pasará a marcar "En la web" en cuanto se registren las primeras conexiones desde tu dominio. Si dice "Aún no detectado en la web", comprueba si falta pegar el fragmento o si la URL no está bien anotada en "Direcciones web".

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