Cómo corregir un monto que se leyó de forma incorrecta

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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Análisis de imágenes con IA (recibos, cheques e ID de soporte remoto). 1) En la etiqueta de "Transferencia" o "Cheque" del chat (o en el recibo en Analítica), pulsa 👍 si el monto es correcto o 👎 si es erróneo. 2) Tras pulsar 👎, corrige el monto y la moneda, o elimina la lectura. Es obligatorio indicar un motivo. 3) El botón "Deshacer" restaura el valor original detectado por el escaneo.

  1. En la etiqueta de "Transferencia" o "Cheque" del chat (o en el recibo en Analítica), pulsa 👍 si el monto es correcto o 👎 si es erróneo.
    A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)
  2. Tras pulsar 👎, corrige el monto y la moneda, o elimina la lectura. Es obligatorio indicar un motivo.
  3. El botón "Deshacer" restaura el valor original detectado por el escaneo.

Los montos corregidos son los que se contabilizan en el informe financiero. Las lecturas eliminadas no se toman en cuenta.

Preguntas

¿Los montos del informe financiero son exactos?

Se leen automáticamente a partir de imágenes, tal como indica la nota "Leído automáticamente de las imágenes de los recibos". Se puede leer mal un dígito, por lo que te recomendamos revisar la imagen antes de confiar en una cifra.

¿SyBox mueve o retiene dinero?

No. Solo lee lo que está escrito en las imágenes que envían los clientes.

¿Por qué un comprobante no muestra ninguna tarjeta?

Es posible que el análisis de imágenes con IA esté desactivado en Configuración > Funciones, o que la imagen no fuera lo bastante nítida para leerse.

¿Por qué un recibo en PDF no muestra tarjeta?

Solo se analizan los PDF de una sola página. Pide al cliente que envíe solo la página del recibo o una foto de este.

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