Cómo abrir Productos
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Productos y pedidos de catálogo. 1) En la barra lateral, pulsa "Productos" (la tienda). En un móvil, abre el menú y selecciona "Productos". 2) Verás los artículos que los clientes han pedido, ordenados empezando por el más reciente. Cada uno muestra foto, nombre, descripción, fecha del primer y último pedido y su último precio. También indica en cuántos "Pedidos" figuró y cuántas "Unidades" se solicitaron. 3) Si todavía no se ha pedido nada, verás…
- En la barra lateral, pulsa "Productos" (la tienda). En un móvil, abre el menú y selecciona "Productos".
- Verás los artículos que los clientes han pedido, ordenados empezando por el más reciente. Cada uno muestra foto, nombre, descripción, fecha del primer y último pedido y su último precio. También indica en cuántos "Pedidos" figuró y cuántas "Unidades" se solicitaron.
- Si todavía no se ha pedido nada, verás "Aún no hay artículos".
Preguntas
¿Por qué Productos no muestra todo mi catálogo?
Productos solo lista los artículos que los clientes han pedido efectivamente. Cada artículo aparece la primera vez que alguien lo solicita.
¿Puedo enviar un producto a un cliente desde el panel de Productos?
No. El panel de Productos sirve para consultar pedidos y asignar nombres a los artículos. No incluye botón de envío. Para buscar en tu propio catálogo y enviar el enlace de un producto al chat, la administración puede conectar una API de ERP para "Productos" (consulta Configuración > Integraciones > API de ERP).
¿Puedo realizar alguna acción con la tarjeta de pedido, como confirmarlo?
No. Las tarjetas de pedido del catálogo de WhatsApp no tienen botones. Responde al cliente en el chat como lo harías normalmente.
¿Por qué una tarjeta de pedido muestra un código en lugar del nombre del producto?
Ese artículo aún no tiene un nombre asignado. Alguien con permiso para editar productos puede nombrarlo desde "Productos".
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