Cómo transcribir una nota de voz (cuando la opción está "Activada")
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Notas de voz: transcripción y resumen con IA. 1) Abre la conversación. 2) Debajo de la nota de voz del cliente, pulsa "Transcribir". 3) Verás "Transcribiendo…" mientras procesa. Luego, el texto aparecerá debajo de la nota de voz.
- Abre la conversación.
- Debajo de la nota de voz del cliente, pulsa "Transcribir".
- Verás "Transcribiendo…" mientras procesa. Luego, el texto aparecerá debajo de la nota de voz.
Preguntas
¿El resumen se genera automáticamente?
No. El resumen solo se genera cuando alguien pulsa "Resumir", incluso si la transcripción está en "Automático".
¿Qué notas de voz se pueden resumir?
Las notas de voz de 20 segundos o más. Las más cortas no muestran el botón "Resumir".
¿En qué idioma se genera el resumen?
En tu propio idioma de traducción si elegiste uno (en Mi perfil); de lo contrario, en el idioma de tu interfaz de SyBox. El cliente puede hablar en cualquier idioma.
Si un colega ya resumió una nota de voz, ¿tengo que esperar de nuevo?
No. Un resumen que ya existe en tu idioma aparece al instante.
¿Por qué no aparece el botón Transcribir o Resumir?
La transcripción de voz puede estar "Desactivada" en Configuración > Funciones. Si la nota ya se procesó y no se detectó voz, tampoco habrá nada para resumir.
Veo "Esta nota de voz aún no tiene transcripción; transcríbala primero." ¿Qué significa?
No se encontraron palabras para resumir. Transcribe la nota de voz y vuelve a intentarlo.
Veo "No se pudo resumir esta nota de voz." ¿Qué debo hacer?
Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
La transcripción escribe mal el nombre de un producto o marca siempre. ¿Puedo corregirlo?
Sí. En Configuración, abre el "Diccionario de corrección". Añade la palabra incorrecta y la palabra correcta por la que debe cambiarse.
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