Comment recevoir les notifications de certaines de vos lignes seulement

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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Notifications et alertes sonores.

  1. Ouvrez « Préférences » et allez dans « Me notifier pour ».
  2. Sous un canal activé qui compte au moins deux lignes (numéros WhatsApp, pages Facebook, comptes Instagram, bots Telegram, sites web Live Chat, comptes TikTok ou canaux de commentaires), choisissez « Tout », « Uniquement » ou « Sauf ».
    Preferences, Notify me about: a channel's All / Only / Except
  3. Pour « Uniquement » ou « Sauf », cochez les lignes souhaitées.

Ce réglage s'applique à toutes les notifications : sur l'écran de verrouillage (navigateur et application), le bandeau dans SyBox, le son et le titre de l'onglet qui clignote. Les mentions vous sont toujours notifiées, quelle que soit la ligne. Un message sans ligne (un SMS, un dossier) déclenche toujours une notification. Pour couper entièrement un canal, désactivez-le.

Questions

Je ne reçois aucune notification.

Suivez ces vérifications dans l'ordre :

1. La cloche est-elle active ? Si le message « Les notifications sont bloquées dans les paramètres de votre navigateur » est présent, accédez aux réglages de site de votre navigateur, autorisez SyBox, puis actualisez la page.

2. En présence du statut « Autorisation de notification non accordée », la demande du navigateur a été ignorée. Cliquez de nouveau sur la cloche et choisissez Autoriser.

3. Le canal concerné est-il bien coché sous « Me notifier pour » dans vos Préférences ?

4. Le fil est-il placé sur Muet ? Ce réglage est répercuté pour l'ensemble des collaborateurs.

5. Aucun signal n'est envoyé pour une conversation que vous avez déjà sous les yeux.

6. Si le message « Ce navigateur ne prend pas en charge les notifications » s'affiche, changez de navigateur ou passez par l'application installée.

Le son est activé mais rien ne retentit.

Si la notification indique « Le son est activé, mais les notifications sont coupées — vous ne l'entendrez pas. », activez les alertes en cliquant sur la cloche.

Les notifications arrivent en double.

Assurez-vous que SyBox n'est ouvert que dans un seul onglet ou fenêtre sur votre poste, et maintenez la page ou l'application à jour.

En savoir plus sur Notifications et alertes sonores.