Cara menampilkan percakapan ke rekan tim yang tidak memiliki akses (@open)
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Balasan cepat, catatan internal, dan sebutan. Terkadang rekan tim di saluran lain memerlukan akses ke suatu percakapan. Anda dapat membuka percakapan tersebut khusus untuk mereka tanpa harus memberikan akses ke seluruh saluran. Buka percakapan dan alihkan ke "Catatan internal". Ketik "@open" (opsi ini ada di daftar @, "Tampilkan percakapan ini ke rekan tim yang tidak memiliki akses"), lalu pilih rekan tim yang diinginkan. Rekan tim yang belum memiliki akses…
- Terkadang rekan tim di saluran lain memerlukan akses ke suatu percakapan. Anda dapat membuka percakapan tersebut khusus untuk mereka tanpa harus memberikan akses ke seluruh saluran.
- Buka percakapan dan alihkan ke "Catatan internal".
- Ketik "@open" (opsi ini ada di daftar @, "Tampilkan percakapan ini ke rekan tim yang tidak memiliki akses"), lalu pilih rekan tim yang diinginkan. Rekan tim yang belum memiliki akses akan ditampilkan di urutan atas; di bawah garis pemisah adalah mereka yang sudah memiliki akses, yang hanya akan menerima sebutan biasa.
- Kirim catatan tersebut.
Percakapan kini akan muncul di daftar rekan tim tersebut beserta seluruh riwayat pesan dan pesan baru yang masuk, dan mereka dapat membalas pelanggan dari saluran tempat pelanggan menghubungi. Mereka tidak dapat melihat percakapan lain di saluran tersebut. Bilah di atas percakapan mereka akan menampilkan "Dibuka untuk Anda oleh" beserta nama Anda. Di layar Anda, akan muncul keterangan "Dibuka untuk" beserta nama mereka; klik × ("Tutup akses untuk mereka") untuk mencabutnya, dan percakapan akan langsung hilang dari layar mereka. Jika semua orang sudah memiliki akses, daftar akan menampilkan "Semua orang sudah dapat melihat percakapan ini".
Siapa yang bisa melakukannya: admin ruang kerja, serta pengguna dengan izin "Buka percakapan ke rekan tim (@open)" di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Pengguna. Opsi ini nonaktif untuk peran lainnya.
Pelajari lebih lanjut tentang Balasan cepat, catatan internal, dan sebutan.