Cara mengunggah kamus pengganti

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Agen AI. 1) Buka halaman agen (Pengaturan > Agen AI, lalu klik agen tersebut). 2) Di bawah "Kamus pengganti", klik "Unggah kamus (JSON)" dan pilih filenya (hingga 2 MB). 3) Jumlah kata akan menunjukkan berapa banyak kata yang ada di dalam kamus.

  1. Buka halaman agen (Pengaturan > Agen AI, lalu klik agen tersebut).
  2. Di bawah "Kamus pengganti", klik "Unggah kamus (JSON)" dan pilih filenya (hingga 2 MB).
  3. Jumlah kata akan menunjukkan berapa banyak kata yang ada di dalam kamus.

File harus berupa JSON dengan struktur persis seperti ini, jika tidak maka file akan ditolak: {"format": "sybox-words/1", "words": {"SKU-1042": {"en": "Oak dining table", "ar": "طاولة طعام من خشب البلوط"}}}. Setiap kunci adalah apa yang Anda tulis di antara ⟦ ⟧. Setiap nama berupa satu baris, ditulis untuk salah satu bahasa di SyBox (en, ar, fr, es, pt, de, it, tr, ru, id, ms).

- "Ukuran file lebih dari 2 MB." berarti file terlalu besar.

- "Kamus tidak diterima: …" menyebutkan kesalahan pertama yang ada di dalam file. Tidak ada data dari file tersebut yang akan digunakan.

- Nama yang tidak memiliki entri dalam bahasa pelanggan akan ditampilkan dalam bahasa Inggris. Tanda ⟦…⟧ yang tidak ada di dalam kamus akan ditampilkan tanpa tanda kurungnya.

Pertanyaan

Penyedia AI mana saja yang dapat saya gunakan?

Daftar "Tipe" di bawah "Agen AI baru" menampilkannya: Gemini, ChatGPT, Claude, dan DeepSeek. Anda memerlukan Kunci API sendiri dari penyedia terkait.

Siapa yang membayar penggunaan AI?

Anda yang membayar, langsung ke penyedia Anda, melalui kunci Anda sendiri. SyBox menampilkan token yang digunakan pada setiap kartu agen dan di tabel Penggunaannya, tetapi tidak menampilkan harga.

Saya sudah membuat agen tetapi tidak membalas pelanggan. Mengapa?

Agen hanya membalas melalui otomatisasi. Buka Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi dan buat otomatisasi dengan tindakan "Balas dengan AI" yang menggunakan agen Anda. Pastikan Status otomatisasi adalah "Aktif" dan sakelar "Otomatisasi sedang berjalan" di bagian atas dalam keadaan aktif. Periksa juga bahwa:

  • percakapan belum diatur dengan "Hentikan balasan AI"
  • percakapan tidak diblokir, ditandai sebagai spam, atau diarsipkan (arsip sementara tidak menghentikannya)
  • belum ada anggota tim Anda yang membalas di dalamnya (agen tetap diam sampai percakapan ditandai Selesai, sampai jam "Jawab kembali setelah" berlalu, atau sampai seseorang mengeklik "Serahkan ke AI" di bilah bawah nama percakapan).
Bisakah agen menjanjikan panggilan balik, diskon, atau tanggal pengiriman kepada pelanggan?

Tidak secara otomatis. Agen tidak akan menjanjikan apa pun atas nama tim Anda kecuali instruksi Anda secara khusus mengizinkannya.

Saya mendapatkan pesan "[Provider] menolak kunci: …"

Penyedia tidak menerima kunci tersebut. Periksa apakah Anda telah menyalin seluruh kunci, memastikan kuncinya aktif, serta penagihan atau kuota telah diatur di akun penyedia Anda. Kemudian coba lagi.

Saya mendapatkan pesan "Kunci [provider] ini tidak menyediakan model yang dapat digunakan oleh agen ini."

Kunci Anda tidak memiliki akses ke model yang didukung SyBox. Periksa paket dan izin akun penyedia Anda, atau gunakan kunci lain.

Kartu menampilkan "Kesalahan terakhir". Apa yang harus saya lakukan?

Itu adalah penolakan terakhir dari penyedia, misalnya kunci kedaluwarsa atau kuota habis. Perbaiki di akun penyedia Anda, atau klik Edit dan tempel kunci baru.

Bisakah saya memiliki agen yang berbeda untuk nomor atau saluran yang berbeda?

Bisa. Buat satu agen untuk setiap kebutuhan. Kemudian buat satu otomatisasi untuk setiap agen, masing-masing dengan kondisi "Saluran" yang memilih nomor atau halaman yang sesuai.

Apakah mengunggah file baru akan menambahkan data ke yang sudah ada?

Tidak. Mengunggah atau menempelkan teks akan menggantikan seluruh basis pengetahuan agen. Kumpulkan semua materi agen tersebut ke dalam satu unggahan.

Agen membalas sesuatu yang seharusnya tidak dibalas, atau salah menjawab. Bagaimana cara memperbaikinya?

Tambahkan atau perbaiki informasi di basis pengetahuan, atau tambahkan aturan di "Instruksi Anda". Kemudian gunakan "Coba pertanyaan" untuk memeriksa jawaban barunya.

Bisakah agen menugaskan percakapan atau menambahkan label?

Bisa, melalui instruksi Anda. Gunakan nomor yang tercantum di bawah "Instruksi Anda", misalnya "tugaskan ke pengguna 3" atau "tambahkan label 1".

Pelajari lebih lanjut tentang Agen AI.