Label

Diperbarui

Lokasi: Pengaturan > Tim dan pelanggan > Label

Kegunaan:

Label menandai percakapan agar siapa pun dapat menemukannya nanti, misalnya "VIP", "Menunggu pembayaran", atau "Keluhan". Layar ini mengelola daftar label. Agen memasang label pada percakapan dari dalam percakapan.

Siapa yang dapat membukanya:

Pengguna yang memiliki izin "Kelola label".

Cara menambahkan label

  1. Buka Pengaturan > Label.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Klik "Label baru".
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Ketik Nama. Jika ruang kerja Anda meminta nama bahasa Arab, isi "Nama dalam bahasa Arab", "Nama dalam huruf Latin", atau keduanya. Setidaknya salah satu wajib diisi.
  4. Pilih Warna.
  5. Klik "Simpan".

Jika kedua nama kosong, Anda melihat "Data tidak lengkap".

Cara mengedit label

  1. Klik pena (Edit) pada label.
    To edit a label: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Ubah nama atau warna.
  3. Klik "Simpan".

Perubahan akan terlihat di mana saja label tersebut digunakan.

Cara menghapus label

  1. Klik tempat sampah (Hapus) pada label.
    To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Konfirmasi "Hapus label ini?".
  3. Label dihapus dari setiap pelanggan dan percakapan yang memilikinya.
Siapa yang dapat memasang label pada percakapan?

Pengguna dengan izin "Tetapkan label ke kontak". Untuk melihat label pada percakapan dan memfilter berdasarkan label tersebut, pengguna memerlukan izin "Lihat label".

Agen tidak dapat melihat label apa pun.

Pastikan mereka memiliki izin "Lihat label" di Pengaturan > Pengguna.

Daftar bertuliskan "Belum ada label".

Belum ada label yang dibuat. Klik "Label baru" untuk menambahkannya.