Come arrestare tutti gli agenti IA contemporaneamente
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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > IA e automazione > Agenti IA. 1) Vai su Impostazioni > Agenti IA. 2) Fai clic su "Arresta tutti gli agenti IA" accanto a "Nuovo agente IA". 3) Conferma. Il messaggio dice: "Tutti gli agenti IA smetteranno di rispondere ai clienti, tradurre e descrivere immagini finché non li riattivi." Se ci sono automazioni che li usano, verranno elencate sotto "Queste automazioni li utilizzano e li salteranno:".
- Vai su Impostazioni > Agenti IA.
- Fai clic su "Arresta tutti gli agenti IA" accanto a "Nuovo agente IA".
- Conferma. Il messaggio dice: "Tutti gli agenti IA smetteranno di rispondere ai clienti, tradurre e descrivere immagini finché non li riattivi." Se ci sono automazioni che li usano, verranno elencate sotto "Queste automazioni li utilizzano e li salteranno:".
Tutti gli agenti attivi vengono disattivati. Non viene eliminato nulla: le loro basi di conoscenza e impostazioni restano invariate.
Domande
Quali provider IA posso utilizzare?
L'elenco "Tipo" sotto "Nuovo agente IA" li mostra: Gemini, ChatGPT, Claude e DeepSeek. È necessaria una tua chiave API fornita dal provider.
Chi paga per l'utilizzo dell'IA?
Paghi tu, direttamente al tuo provider, tramite la tua chiave. SyBox mostra i token utilizzati sulla scheda di ciascun agente e nella tabella dei consumi, ma non mostra i prezzi.
Ho creato un agente ma non risponde ai clienti. Perché?
Un agente risponde solo tramite un'automazione. Vai su Impostazioni > IA e automazione > Automazioni e crea un'automazione con l'azione "Rispondi con l'IA" collegata al tuo agente. Assicurati che lo Stato dell'automazione sia "Attivata" e che l'interruttore "Le automazioni sono attive" in alto sia acceso. Verifica anche che:
- nella conversazione non sia stato selezionato "Interrompi risposte IA"
- la conversazione non sia bloccata, contrassegnata come spam o archiviata (l'archiviazione temporanea non la blocca)
- nessuno del tuo team abbia già risposto (l'agente non interviene finché la chat non viene contrassegnata come Risolta, finché non trascorrono le ore di "Rispondi di nuovo dopo" o finché qualcuno non fa clic su "Passa all'IA" nella barra sotto il nome della conversazione).
L'agente può promettere a un cliente di richiamarlo, uno sconto o una data di consegna?
Non di sua iniziativa. L'agente non promette nulla a nome del tuo team, a meno che le tue istruzioni non lo autorizzino espressamente.
Ricevo il messaggio "[Provider] ha rifiutato la chiave: …"
Il provider non ha accettato la chiave. Verifica di aver copiato l'intera chiave, che sia attiva e che fatturazione o soglie di utilizzo siano impostate sul tuo account provider. Poi riprova.
Ricevo il messaggio "Questa chiave [provider] non include nessuno dei modelli utilizzabili da questo agente."
La tua chiave non ha accesso ai modelli supportati da SyBox. Controlla il piano e i permessi del tuo account provider, oppure usa un'altra chiave.
La scheda mostra "Ultimo errore". Cosa devo fare?
Indica l'ultimo rifiuto da parte del provider, ad esempio una chiave scaduta o una soglia esaurita. Risolvi il problema sul tuo account provider, oppure fai clic su Modifica e incolla una nuova chiave.
Posso usare agenti diversi per numeri o canali diversi?
Sì. Crea un agente per ogni scopo. Poi crea un'automazione per ciascun agente, impostando una condizione "Canale" che filtri i numeri o le pagine desiderati.
Se carico un nuovo file, verrà aggiunto a quello già presente?
No. Il caricamento o l'inserimento di testo sostituisce l'intera base di conoscenza dell'agente. Raccogli tutto il materiale per quell'agente in un unico caricamento.
L'agente ha risposto a qualcosa a cui non doveva, o ha risposto male. Come posso correggerlo?
Aggiungi o correggi le informazioni nella base di conoscenza, oppure aggiungi una regola in "Le tue istruzioni". Quindi usa "Prova una domanda" per verificare la nuova risposta.
L'agente può assegnare conversazioni o aggiungere etichette?
Sì, tramite le tue istruzioni. Usa i numeri elencati sotto "Le tue istruzioni", ad esempio "assegna all'utente 3" o "aggiungi l'etichetta 1".
Altre informazioni su Agenti IA.