Como atribuir uma conversa a um colega
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Atribuições, departamentos e etiquetas. 1) Abra a conversa e clique no botão de atribuição no cabeçalho. Se o seu escopo de acesso "Usuários a quem ele pode atribuir" incluir colegas, um menu se abre: "Atribuir para mim" (ou "Cancelar atribuição") e, em seguida, os colegas a quem você pode atribuir e que também podem ver esta conversa. 2) Clique em um colega. Se ninguém se encaixar, o menu mostra "Nenhuma outra pessoa a quem você pode atribuir consegue…
- Abra a conversa e clique no botão de atribuição no cabeçalho. Se o seu escopo de acesso "Usuários a quem ele pode atribuir" incluir colegas, um menu se abre: "Atribuir para mim" (ou "Cancelar atribuição") e, em seguida, os colegas a quem você pode atribuir e que também podem ver esta conversa.
- Clique em um colega. Se ninguém se encaixar, o menu mostra "Nenhuma outra pessoa a quem você pode atribuir consegue ver esta conversa".
Com "Nenhum" (o padrão para um novo usuário), o botão apenas atribui a conversa a você ou cancela a atribuição. Para tirar uma conversa de um colega, o seu escopo também precisa incluir esse colega. O administrador define o escopo em Definições > Usuários ("Usuários a quem ele pode atribuir"). As regras de atribuição automática ficam em Definições > IA e automação > Automações ("Atribuir a um usuário" ou "Atribuir em rodízio").
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