Como dar a uma linha um nome curto e uma cor

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > canais (WhatsApp). Cada linha (um número de WhatsApp, uma Página do Facebook, uma conta do Instagram, um bot do Telegram) pode ter um nome curto, exibido em primeiro lugar em cada uma das conversas dela, para que a sua equipe veja de relance para qual linha o cliente escreveu. Clique em Editar (o lápis) no cartão da linha. Digite um "Nome curto" ("Até 5 letras, exibido em cada conversa desta linha"), por exemplo "VENDAS". Não use…

  • Cada linha (um número de WhatsApp, uma Página do Facebook, uma conta do Instagram, um bot do Telegram) pode ter um nome curto, exibido em primeiro lugar em cada uma das conversas dela, para que a sua equipe veja de relance para qual linha o cliente escreveu.
  • Clique em Editar (o lápis) no cartão da linha.
  • Digite um "Nome curto" ("Até 5 letras, exibido em cada conversa desta linha"), por exemplo "VENDAS". Não use espaços; as letras latinas viram maiúsculas.
  • Escolha uma "Cor" ou deixe "Automático".
  • Clique em Salvar.
  • Clique em Salvar.

O nome curto é o primeiro chip abaixo de cada conversa dessa linha, na cor da linha. Uma linha sem nome curto não mostra nenhum chip.

Nota: Um número conectado via Facebook mostra "Conectado via Facebook — só a foto e o nome de exibição podem ser alterados." O ID da WABA, o Número de telefone e o ID do número de telefone são exibidos, mas não podem ser editados.

Perguntas

Em "Seu número" aparece "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Isso impede minhas respostas?

Não. É um aviso da Meta e aparece com um sinal de confirmação. Até a Meta aprovar o nome de exibição, o número só pode iniciar por dia um número limitado de novas conversas com modelos. As respostas para clientes que escreveram para você não têm esse limite. Se as respostas não saem, verifique a forma de pagamento da conta do WhatsApp Business (veja acima). O nome de exibição ("Não definido", "Em análise") é configurado e aprovado na sua conta do Meta Business; enquanto isso, seu número continua funcionando.

Mais sobre canais.