Удаление шаблона

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. 1) Нажмите значок корзины на карточке. 2) Подтвердите удаление. Шаблон стирается напрямую из WhatsApp Business Account, действие необратимо. Сценарии и рассылки, завязанные на него, перестанут работать.

  1. Нажмите значок корзины на карточке.
    To delete a template: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Подтвердите удаление. Шаблон стирается напрямую из WhatsApp Business Account, действие необратимо. Сценарии и рассылки, завязанные на него, перестанут работать.

Вопросы

Почему оператор не видит шаблон в окне чата?

Шаблон должен иметь статус APPROVED, и для него должен быть включён параметр «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы.

Почему на карточке шаблона нет кнопки редактирования?

Правила WhatsApp позволяют изменять только одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Пока элемент находится на проверке, редактировать его нельзя.

Подробнее о Шаблоны.