Автоматическая подстановка переменных
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. 1) В блоке «Переменные шаблона» на карточке выберите источник для каждого поля {{N}}. 2) Источники: ввод вручную при отправке, имя контакта, полный номер, локальный номер, страна, имя оператора, название компании, номер последней заявки или её статус. 3) Изменения сохраняются сразу. При выборе шаблона в переписке поля заполнятся данными автоматически. Оператор сможет отредактировать их перед отправкой.
- В блоке «Переменные шаблона» на карточке выберите источник для каждого поля {{N}}.
- Источники: ввод вручную при отправке, имя контакта, полный номер, локальный номер, страна, имя оператора, название компании, номер последней заявки или её статус.
- Изменения сохраняются сразу. При выборе шаблона в переписке поля заполнятся данными автоматически. Оператор сможет отредактировать их перед отправкой.
Вопросы
Почему оператор не видит шаблон в окне чата?
Шаблон должен иметь статус APPROVED, и для него должен быть включён параметр «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы.
Почему на карточке шаблона нет кнопки редактирования?
Правила WhatsApp позволяют изменять только одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Пока элемент находится на проверке, редактировать его нельзя.
Подробнее о Шаблоны.