Разрешение операторам отправлять шаблон из чата

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. 1) Включите тумблер «Можно отправить из чата» на карточке шаблона (сохраняется автоматически). 2) Опцию можно включить заранее, пока шаблон на проверке. В окне переписки он станет доступен сразу после одобрения Meta. 3) Для отклонённых шаблонов тумблер заблокирован.

  1. Включите тумблер «Можно отправить из чата» на карточке шаблона (сохраняется автоматически).
    To let the team send a template from conversations: "Sendable from chat" marked on the screen in SyBox
  2. Опцию можно включить заранее, пока шаблон на проверке. В окне переписки он станет доступен сразу после одобрения Meta.
  3. Для отклонённых шаблонов тумблер заблокирован.

Вопросы

Почему оператор не видит шаблон в окне чата?

Шаблон должен иметь статус APPROVED, и для него должен быть включён параметр «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы.

Почему на карточке шаблона нет кнопки редактирования?

Правила WhatsApp позволяют изменять только одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Пока элемент находится на проверке, редактировать его нельзя.

Подробнее о Шаблоны.