Как открыть доступ к диалогу коллеге без прав на линию (@open)
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. Иногда коллеге с другой линии требуется доступ к конкретному чату. Вы можете открыть ему этот диалог, не давая доступ ко всей линии целиком. Откройте диалог и переключитесь в режим «Внутренняя заметка». Наберите «@open» (пункт в списке упоминаний «Открыть диалог коллеге без доступа») и выберите сотрудника. Коллеги без доступа к диалогу отображаются вверху списка; под разделителем идут те, у кого доступ уже есть —…
- Иногда коллеге с другой линии требуется доступ к конкретному чату. Вы можете открыть ему этот диалог, не давая доступ ко всей линии целиком.
- Откройте диалог и переключитесь в режим «Внутренняя заметка».
- Наберите «@open» (пункт в списке упоминаний «Открыть диалог коллеге без доступа») и выберите сотрудника. Коллеги без доступа к диалогу отображаются вверху списка; под разделителем идут те, у кого доступ уже есть — они будут просто упомянуты.
- Отправьте заметку.
Диалог появится в списке у коллеги со всей историей переписки и новыми входящими сообщениями, и он сможет отвечать клиенту прямо с той линии, куда тот написал. Доступ к остальным чатам линии предоставлен не будет. Вверху чата у коллеги появится плашка «Диалог открыт для вас:» с вашим именем. У вас отобразится статус «Открыт для:» с его именем; нажмите × («Закрыть доступ»), чтобы отозвать доступ, и чат сразу исчезнет с его экрана. Если диалог уже доступен всем сотрудникам, появится подсказка «Диалог уже доступен всем».
Кто может это делать: администратор рабочей области и пользователи с правом «Открыть диалог коллеге (@open)» в меню «Настройки» > «Команда и клиенты» > «Пользователи». Для остальных эта функция отключена.
Подробнее о Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.