So sehen und beantworten Sie Kommentare auf Ihrer Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (Facebook & Instagram). Kommentare, die Personen zu den Beiträgen Ihrer Facebook-Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen schreiben, kommen im Posteingang an, und zwar in zwei eigenen Kanälen: „Facebook-Kommentare“ und „Instagram-Kommentare“. Sie müssen dafür nichts einschalten: Eine verbundene Seite bringt die Kommentare automatisch mit. Jede Person, die kommentiert, hat eine einzige Unterhaltung, ganz gleich, zu welchem Beitrag sie…

  • Kommentare, die Personen zu den Beiträgen Ihrer Facebook-Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen schreiben, kommen im Posteingang an, und zwar in zwei eigenen Kanälen: „Facebook-Kommentare“ und „Instagram-Kommentare“. Sie müssen dafür nichts einschalten: Eine verbundene Seite bringt die Kommentare automatisch mit.
    A comment from the Page's post in the inbox: "On post:" with the post's first words, and "View post"
  • Jede Person, die kommentiert, hat eine einzige Unterhaltung, ganz gleich, zu welchem Beitrag sie kommentiert. Jeder Kommentar zeigt „Zum Beitrag:“ mit den ersten Worten des Beitrags sowie einen Link „Beitrag ansehen“.
  • Eine Antwort auf einen anderen Kommentar zitiert diesen Kommentar. Ein bearbeiteter Kommentar zeigt „bearbeitet“; ein gelöschter Kommentar bleibt stehen und wird mit „Dieser Kommentar wurde gelöscht.“ gekennzeichnet.
  • Was Sie eingeben, wird als öffentliche Antwort unter dem Kommentar auf der Seite veröffentlicht („Ihre Antwort wird unter dem Kommentar auf der Seite veröffentlicht.“). Für Kommentare gibt es kein 24-Stunden-Fenster.
  • Um privat zu antworten, öffnen Sie das Menü des Kommentars und wählen Sie „Privat antworten“. Meta erlaubt eine private Antwort pro Kommentar; das Gespräch geht danach in Messenger oder in den Instagram-Nachrichten weiter, und ein Hinweis zeigt dies an: „Eine private Antwort wurde gesendet – die Unterhaltung geht auf Messenger weiter.“ (bzw. Instagram).
  • Antworten, die Ihre Seite über die Meta Business Suite oder über das Smartphone schreibt, erscheinen ebenfalls. Zuweisung, Automatisierungen, KI-Agenten, CRM, Benachrichtigungen und Analytics funktionieren mit Kommentaren genauso wie mit jedem anderen Kanal.

Fragen

Meine Seite sendet Nachrichten, empfängt aber keine. Was kann ich tun?

Klicken Sie auf Status prüfen. Wenn die Abonnementzeile ein Problem anzeigt, klicken Sie erneut auf "Mit Facebook verbinden" und markieren Sie dieselbe Seite. Das erneute Verbinden repariert die Verbindung.

Ich habe meine letzte Seite entfernt und SyBox fragt "Vollständig von Facebook trennen?"

Mit Ihrem Facebook-Konto sind noch andere Seiten verbunden, möglicherweise in einem anderen Workspace. "Alles trennen" entfernt den Zugriff auf alle diese Seiten. Abbrechen behält sie bei.

Mehr über Kanäle.