So zeigen Sie einen Kontakt an und bearbeiten ihn

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In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Kontaktleiste. 1) Klicken Sie in einer geöffneten Konversation oben auf den Namen oder das Bild des Kunden. Die Leiste "Kontaktinformationen" öffnet sich. 2) Sie können: 3) Klicken Sie auf "Speichern". 4) Klicken Sie auf "Vollständiges Profil" für weitere Details. Das vollständige Profil enthält verknüpfte Nummern ("Nummer verknüpfen"), Unternehmensdaten (Firma, Position, Website, Steuernummer, Adresse, Stadt), "Bevorzugte…

  1. Klicken Sie in einer geöffneten Konversation oben auf den Namen oder das Bild des Kunden. Die Leiste "Kontaktinformationen" öffnet sich.
    The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel
  2. Sie können:
    • den "Namen" ändern (ein leerer Name zeigt "Name hinzufügen")
    • die "Nummer" sehen, inklusive Schaltflächen zum Kopieren und Anrufen (bei Messenger oder Instagram können Sie stattdessen eine Telefonnummer eingeben)
    • eine "E-Mail" ansehen oder hinzufügen
    • "Etiketten" und "Abteilungen" bearbeiten
    • "Notizen" schreiben (nur für Ihr Team sichtbar)
    • das Kontaktbild ändern
    • die Konversation mit einem Stern markieren
  3. Klicken Sie auf "Speichern".
  4. Klicken Sie auf "Vollständiges Profil" für weitere Details. Das vollständige Profil enthält verknüpfte Nummern ("Nummer verknüpfen"), Unternehmensdaten (Firma, Position, Website, Steuernummer, Adresse, Stadt), "Bevorzugte Sprache", "Marketing-Einwilligung", Geburtstag, Standort auf der Karte, Aktivitäten sowie "Medien & Dateien".
  5. "Notiz für die KI": Im vollständigen Profil unter den Notizen. Was Sie hier eintragen, wird Ihrem KI-Agenten bei jeder Nachricht dieses Kunden zusammen mit den Namen seiner Etiketten und Abteilungen übermittelt. Beispiel: "VIP-Großkunde, immer die Händlerpreisliste anbieten." Die normalen Notizen Ihres Teams werden niemals an die KI gesendet.

Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Notizen und Notiz für die KI?

Notizen sind privat für Ihr Team und gehen nie an die KI. Die Notiz für die KI liest Ihr KI-Agent jedes Mal, wenn er diesem Kunden antwortet.

Die automatische Übersetzung meldet "Für diesen Kontakt ist keine Sprache festgelegt".

Für ausgehende Übersetzungen wird die Sprache des Kunden benötigt. Tragen Sie im Kontaktprofil die "Bevorzugte Sprache" ein.

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