Cómo dar a una línea un nombre corto y un color

Actualizado el

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > canales (WhatsApp). Cada línea (un número de WhatsApp, una página de Facebook, una cuenta de Instagram, un bot de Telegram) puede tener un nombre corto, que se muestra en primer lugar en cada una de sus conversaciones, para que tu equipo vea de un vistazo a qué línea escribió el cliente. Haz clic en Editar (el lápiz) en la tarjeta de la línea. Escribe un "Nombre corto" ("Hasta 5 letras; se muestra en cada conversación de esta línea")…

  • Cada línea (un número de WhatsApp, una página de Facebook, una cuenta de Instagram, un bot de Telegram) puede tener un nombre corto, que se muestra en primer lugar en cada una de sus conversaciones, para que tu equipo vea de un vistazo a qué línea escribió el cliente.
  • Haz clic en Editar (el lápiz) en la tarjeta de la línea.
  • Escribe un "Nombre corto" ("Hasta 5 letras; se muestra en cada conversación de esta línea"), por ejemplo "VENTA". No se admiten espacios; las letras latinas se convierten en mayúsculas.
  • Elige un "Color" o deja "Automático".
  • Haz clic en Guardar.
  • Haz clic en Guardar.

El nombre corto es el primer chip debajo de cada conversación de esa línea, con el color de la línea. Una línea sin nombre corto no muestra ningún chip.

Nota: Un número conectado mediante Facebook muestra "Conectado con Facebook — solo se pueden cambiar la foto y el nombre visible." El WABA ID, el número de teléfono y el ID del número de teléfono se muestran pero no se pueden editar.

Preguntas

En "Tu número" aparece "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." ¿Eso impide mis respuestas?

No. Es un aviso de Meta y se muestra con una marca de verificación. Hasta que Meta apruebe el nombre visible, el número solo puede iniciar cada día un número limitado de conversaciones nuevas con plantillas. Las respuestas a los clientes que te escribieron no tienen ese límite. Si las respuestas no salen, revisa el método de pago de la cuenta de WhatsApp Business (ver arriba). El nombre visible ("No configurado", "En revisión") se configura y se aprueba en tu cuenta de Meta Business; mientras tanto, tu número sigue funcionando.

Más sobre canales.