Cómo usar una respuesta rápida
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Respuestas rápidas, notas internas y menciones. 1) En un cuadro de mensaje vacío, escribe "/". También puedes escribir parte del atajo o del título de la respuesta a continuación. 2) Aparecen hasta 8 respuestas coincidentes. 3) Usa las flechas y Enter, o haz clic en una, para poner su texto en el cuadro. Esc cierra la lista. 4) Revisa el texto y luego envía. No se envía nada hasta que pulses Enviar.
- En un cuadro de mensaje vacío, escribe "/". También puedes escribir parte del atajo o del título de la respuesta a continuación.
- Aparecen hasta 8 respuestas coincidentes.
- Usa las flechas y Enter, o haz clic en una, para poner su texto en el cuadro. Esc cierra la lista.
- Revisa el texto y luego envía. No se envía nada hasta que pulses Enviar.
En el texto de una respuesta rápida, {name} se convierte en el nombre del cliente, {agent} en tu nombre y {company} en el nombre de la empresa.
Las respuestas rápidas se gestionan en Ajustes > Equipo y clientes > Respuestas rápidas. Necesitas permisos para gestionarlas.
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