Come effettuare una ricerca
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In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > L'elenco delle conversazioni. 1) Digita nel campo "Cerca" posizionato in cima all'elenco. 2) Puoi cercare per nome o per recapito telefonico. I nomi non richiedono corrispondenza esatta, mentre i numeri funzionano sia con che senza spazi e prefisso "+". 3) Durante la digitazione compaiono tre schede: "Tutti", "Contatti" e "Messaggi". La scheda "Messaggi" cerca all'interno dei testi dell'intero storico; digita almeno 2 caratteri per avviare la…
- Digita nel campo "Cerca" posizionato in cima all'elenco.
- Puoi cercare per nome o per recapito telefonico. I nomi non richiedono corrispondenza esatta, mentre i numeri funzionano sia con che senza spazi e prefisso "+".
- Durante la digitazione compaiono tre schede: "Tutti", "Contatti" e "Messaggi". La scheda "Messaggi" cerca all'interno dei testi dell'intero storico; digita almeno 2 caratteri per avviare la ricerca.
- Per cercare all'interno della singola chat aperta, premi la lente di ingrandimento nella barra superiore ("Cerca nei messaggi"). Usa le frecce su e giù per scorrere i risultati. Con "Jump a latest" torni direttamente ai messaggi più recenti.
Domande
Come faccio a segnare una conversazione come non letta?
Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una chat viene considerata letta non appena la apri o quando la contrassegni come completata.
Esiste un filtro per visualizzare solo i "Non letti"?
No. Le chat non lette mostrano un badge con il conteggio sulla riga. Usa la vista "Awaiting risposta" per individuare rapidamente le chat in cui l'ultimo messaggio è del cliente.
Che differenza c'è tra Importanti (stella) e Preferiti (cuore)?
La stella applicata su un cliente è condivisa con l'intero team. Preferiti (il cuore) e la puntina (Fissa) sono strettamente personali e visibili solo a te.
Se elimino una conversazione, scompare solo per me?
No. Elimina conversazione la cancella per tutta l'azienda e su ogni dispositivo, fai quindi molta attenzione. Se vuoi solo fare ordine nel tuo elenco, usa Archivia o Archivio temporaneo.
Ho ricevuto una notifica, ma la nuova chat non compare nell'elenco.
Con ogni probabilità hai un filtro attivo, come la stella o i Preferiti. Fai clic su "Tutti" e vedrai comparire la conversazione.
Altre informazioni su L'elenco delle conversazioni.