Come gestire più conversazioni contemporaneamente

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In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > L'elenco delle conversazioni. 1) Apri il menu di una qualsiasi riga e seleziona "Seleziona". 2) Seleziona le conversazioni che vuoi gestire. Una barra in evidenza mostrerà il totale delle chat selezionate. 3) Fai clic su "Altro" sulla barra e scegli un'azione: "Fatto", "Aggiungi label", "Rimuovi label", "Aggiungi dipartimento", "Rimuovi dipartimento", "Assegna a me", "Archivia", "Archivio temporaneo", "Aggiungi a favorites", "Rimuovi da…

  1. Apri il menu di una qualsiasi riga e seleziona "Seleziona".
    A conversation's menu in the list: "Select" starts choosing several conversations
  2. Seleziona le conversazioni che vuoi gestire. Una barra in evidenza mostrerà il totale delle chat selezionate.
  3. Fai clic su "Altro" sulla barra e scegli un'azione: "Fatto", "Aggiungi label", "Rimuovi label", "Aggiungi dipartimento", "Rimuovi dipartimento", "Assegna a me", "Archivia", "Archivio temporaneo", "Aggiungi a favorites", "Rimuovi da favorites", "Disattiva audio", "Attiva audio", "Interrompi risposte IA", "Consenti risposte IA" o "Elimina conversazione".
  4. Puoi modificare fino a 100 conversazioni per volta.
  5. "Elimina conversazione" chiede prima conferma con "Eliminare 12 conversazioni?" (riportando il numero selezionato). L'opzione è visibile solo a chi dispone del permesso di eliminazione.
  6. Blocca e Segna come spam sono utilizzabili solo su una conversazione per volta.
  7. Premi Esc o la X per chiudere la modalità di selezione.

Domande

Come faccio a segnare una conversazione come non letta?

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una chat viene considerata letta non appena la apri o quando la contrassegni come completata.

Esiste un filtro per visualizzare solo i "Non letti"?

No. Le chat non lette mostrano un badge con il conteggio sulla riga. Usa la vista "Awaiting risposta" per individuare rapidamente le chat in cui l'ultimo messaggio è del cliente.

Che differenza c'è tra Importanti (stella) e Preferiti (cuore)?

La stella applicata su un cliente è condivisa con l'intero team. Preferiti (il cuore) e la puntina (Fissa) sono strettamente personali e visibili solo a te.

Se elimino una conversazione, scompare solo per me?

No. Elimina conversazione la cancella per tutta l'azienda e su ogni dispositivo, fai quindi molta attenzione. Se vuoi solo fare ordine nel tuo elenco, usa Archivia o Archivio temporaneo.

Ho ricevuto una notifica, ma la nuova chat non compare nell'elenco.

Con ogni probabilità hai un filtro attivo, come la stella o i Preferiti. Fai clic su "Tutti" e vedrai comparire la conversazione.

Altre informazioni su L'elenco delle conversazioni.