Cara menugaskan percakapan ke rekan kerja
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Penugasan, departemen, dan label. 1) Buka percakapan dan klik tombol tugaskan di header. Jika cakupan akses Anda "Pengguna yang dapat mereka tugaskan" menyebutkan rekan kerja, sebuah menu akan terbuka: "Tugaskan ke saya" (atau "Batalkan penugasan"), lalu rekan kerja yang boleh Anda tugaskan dan yang juga dapat melihat percakapan ini. 2) Klik nama rekan kerja. Jika tidak ada yang sesuai, menu akan menampilkan "Tidak ada orang lain yang dapat Anda…
- Buka percakapan dan klik tombol tugaskan di header. Jika cakupan akses Anda "Pengguna yang dapat mereka tugaskan" menyebutkan rekan kerja, sebuah menu akan terbuka: "Tugaskan ke saya" (atau "Batalkan penugasan"), lalu rekan kerja yang boleh Anda tugaskan dan yang juga dapat melihat percakapan ini.
- Klik nama rekan kerja. Jika tidak ada yang sesuai, menu akan menampilkan "Tidak ada orang lain yang dapat Anda tugaskan yang bisa melihat percakapan ini".
Dengan "Tidak ada" (default untuk pengguna baru), tombol tersebut hanya menugaskan percakapan kepada Anda atau membatalkan penugasannya. Mengambil percakapan dari rekan kerja juga memerlukan cakupan Anda yang menyebutkan rekan kerja tersebut. Admin Anda mengatur cakupan ini di Pengaturan > Pengguna ("Pengguna yang dapat mereka tugaskan"). Aturan penugasan otomatis ada di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi ("Tugaskan ke pengguna" atau "Tugaskan secara bergilir").
Pelajari lebih lanjut tentang Penugasan, departemen, dan label.