Cara menghentikan semua agen AI sekaligus

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Agen AI. 1) Buka Pengaturan > Agen AI. 2) Klik "Hentikan semua agen AI" di samping "Agen AI baru". 3) Konfirmasi. Pesan akan berbunyi "Setiap agen AI berhenti menjawab pelanggan, menerjemahkan, dan mendeskripsikan gambar hingga Anda mengaktifkannya kembali." Jika ada otomatisasi yang menggunakan agen, daftar otomatisasi akan muncul di bawah "Otomatisasi ini menggunakannya dan akan melewatinya:".

  1. Buka Pengaturan > Agen AI.
  2. Klik "Hentikan semua agen AI" di samping "Agen AI baru".
    Settings, AI Agents: "Stop all AI agents" beside "New AI agent"
  3. Konfirmasi. Pesan akan berbunyi "Setiap agen AI berhenti menjawab pelanggan, menerjemahkan, dan mendeskripsikan gambar hingga Anda mengaktifkannya kembali." Jika ada otomatisasi yang menggunakan agen, daftar otomatisasi akan muncul di bawah "Otomatisasi ini menggunakannya dan akan melewatinya:".

Setiap agen yang tadinya aktif akan dinonaktifkan. Tidak ada yang dihapus: basis pengetahuan dan pengaturannya tetap tersimpan.

Pertanyaan

Penyedia AI mana saja yang bisa saya gunakan?

Daftar "Tipe" di bawah "Agen AI baru" menampilkannya: Gemini, ChatGPT, Claude, dan DeepSeek. Anda memerlukan kunci API Anda sendiri dari penyedia tersebut.

Siapa yang membayar biaya penggunaan AI?

Anda sendiri yang membayar langsung ke penyedia Anda, melalui kunci API Anda. SyBox menampilkan token yang digunakan pada setiap kartu agen dan di tabel Penggunaan, tetapi tidak menampilkan harga.

Saya sudah membuat agen tetapi tidak membalas pelanggan. Mengapa?

Agen hanya membalas melalui otomatisasi. Buka Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi dan buat otomatisasi dengan tindakan "Balas dengan AI" yang menggunakan agen Anda. Pastikan Status otomatisasi adalah "Aktif" dan sakelar "Otomatisasi sedang berjalan" di bagian atas aktif. Periksa juga bahwa:

  • percakapan tersebut tidak sedang dipilih opsi "Hentikan balasan AI"
  • percakapan tidak diblokir, tidak ditandai sebagai spam, atau tidak diarsipkan (arsip sementara tidak akan menghentikannya)
  • belum ada anggota tim Anda yang membalas di sana (agen akan diam sampai percakapan ditandai Selesai, sampai jam "Jawab kembali setelah" berlalu, atau sampai seseorang mengklik "Serahkan ke AI" di bilah bawah nama percakapan).
Bisakah agen menjanjikan telepon balik, diskon, atau tanggal pengiriman kepada pelanggan?

Tidak secara mandiri. Agen tidak akan menjanjikan apa pun atas nama tim Anda kecuali jika instruksi Anda mengizinkannya.

Saya mendapatkan pesan "[Penyedia] menolak kunci: …"

Penyedia tidak menerima kunci tersebut. Periksa apakah Anda menyalin seluruh kunci dengan benar, kuncinya aktif, serta penagihan atau kuota sudah diatur di akun penyedia Anda. Kemudian coba lagi.

Saya mendapatkan pesan "Kunci [penyedia] ini tidak menyediakan model apa pun yang dapat digunakan oleh agen ini."

Kunci Anda tidak memiliki akses ke model yang didukung SyBox. Periksa paket dan izin akun penyedia Anda, atau gunakan kunci lain.

Kartu menampilkan "Kesalahan terakhir". Apa yang harus saya lakukan?

Itu adalah penolakan terakhir dari penyedia, misalnya kunci kedaluwarsa atau kuota habis. Perbaiki di akun penyedia Anda, atau klik Edit dan tempel kunci baru.

Bisakah saya memiliki agen yang berbeda untuk nomor atau saluran yang berbeda?

Ya. Buat satu agen untuk setiap tujuan. Kemudian buat satu otomatisasi per agen, masing-masing dengan kondisi "Saluran" yang memilih nomor atau halaman yang sesuai.

Apakah mengunggah file baru akan menambahkan materi ke yang sudah ada?

Tidak. Mengunggah atau menempelkan teks akan menggantikan seluruh basis pengetahuan agen. Kumpulkan semua materi agen tersebut ke dalam satu unggahan.

Agen membalas sesuatu yang seharusnya tidak dibalas, atau menjawab salah. Bagaimana cara memperbaikinya?

Tambahkan atau perbaiki informasi di basis pengetahuan, atau tambahkan aturan di "Instruksi Anda". Kemudian gunakan "Coba pertanyaan" untuk memeriksa jawaban barunya.

Bisakah agen menugaskan percakapan atau menambahkan label?

Ya, melalui instruksi Anda. Gunakan nomor yang tertera di bawah "Instruksi Anda", misalnya "tugaskan ke pengguna 3" atau "tambahkan label 1".

Pelajari lebih lanjut tentang Agen AI.